ПЕРВЫЙ НЕЗАВИСИМЫЙ РЕЙТИНГ КЛИНИК ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА «ВЫБОР ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ 2022»
МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Участниками рейтинга «Выбор тайных покупателей 2022»
стали клиники эстетической медицины, которые были отобраны по 24 критериям
клиники эстетической медицины
83
ПАРАМЕТРЫ ОЦЕНКИ
5. Врачебный состав клиники
6. Узнаваемость клиники
7. Оценка тайных покупателей
1. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности
2. Локация и доступность клиники
3. Количество кабинетов
4. Численность и класс аппаратного парка
Хотите получить полный перечень критериев? Напишите нам: info@fullscreen.agency
24
критерия для рейтингования
5
номинаций
Группа тайных покупателей
тайных покупателей
20
визитов
в клиники
140
видов услуг для теста
7
месяца проверки
2
Возрастные группы
20-30 лет
31-40 лет
В исследовании принимали участие тайные покупатели из 5 возрастных групп:
41-49 лет
50-55 лет
56-65 лет
Процедуры и услуги
Тайные покупатели тестировали в клиниках эстетической медицины следующие процедуры и услуги:
Консультация по SMAS-лифтингу
Консультация по криолиполизу
Пилинг лица
Аппаратный массаж
Консультация врача по программе инъекционных методик
Аппаратная чистка лица
Лазерная эпиляция
Процедуры:
Консультации:
топ 10 клиник в номинациях рейтинга «ВЫБОР ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ 2022»
Нажмите, чтобы выбрать номинацию
Уровень сервиса
Врачебный состав клиники
Аппаратный парк и техническое обеспечение
Лучшее ценовое предложение на популярную услугу
Выбор тайных покупателей
Топ-10 клиник с высоким уровнем сервиса
Источник: Ранжированный список по материалам эмпирических исследований, оценки тайных покупателей и конкурентного анализа
Ранжирование на основе оценки тайных покупателей: оценивались этапы записи в клинику, продолжительность и комфорт в зоне ожидания, прием врача и проведение консультации/процедуры, сопутствующий процедуре сервис
Топ-10 клиник с лучшим врачебным составом
Источник: Ранжированный список по материалам эмпирических исследований, оценки тайных покупателей и конкурентного анализа
При формировании рейтинга учитывалась численность врачебного состава, опыт и стаж работы врачей в клиниках, а также отзывы и рекомендации посетителей клиник эстетической медицины
Топ-10 клиник с аппаратным парком класса premium и высоким техническим обеспечением
Источник: Ранжированный список по материалам эмпирических исследований, оценки тайных покупателей и конкурентного анализа
Ранжирование на основе численности аппаратного парка клиники, наличию моделей класса premium, суммарной стоимости аппаратного парка
Топ-10 клиник с лучшим ценовым предложением на популярную услугу
Источник: Ранжированный список по материалам эмпирических исследований, оценки тайных покупателей и конкурентного анализа
Ранжирование на основе стоимости 1 (одной) популярной уходовой процедуры (комбинированная чистка лица)
Топ-10 клиник Санкт-Петербурга по мнению тайных покупателей
Источник: Ранжированный список по материалам эмпирических исследований, оценки тайных покупателей и конкурентного анализа
Ранжирование на основе совокупной оценки тайных покупателей по итогам посещения клиники, получения консультации/прохождения процедуры, оценки психологического комфорта при общении с врачом, атмосферы клиники при посещении и уровня сервиса
Эксперты о рейтинге «ВЫБОР ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ 2022»
Ценно, что результаты исследования легли в основу рейтинга и были представлены для обсуждения на круглом столе - участники рынка действительно нуждаются в публичном обсуждении трендов и точек роста в индустрии и, конечно, в заслуженном и объективном признании своего вклада в развитие рынка эстетической медицины.
генеральный директор СРО «Ассоциация частных клиник Санкт-Петербурга»
Александр Солонин
Мы стремимся к тому, чтобы результаты рейтинга стали надежным ориентиром для посетителей клиник эстетической медицины и их уверенности в том, что в клинике, отмеченной сертификатом «Выбор тайных покупателей 2022», не навредят и помогут решить любую эстетическую задачу качественно и безопасно для здоровья.
руководитель исследовательской группы Fullscreen Agency, продюсер рейтинга
Кристина Корнеева
Кирилл Литовский
основатель клиники «Красивые Люди»
Для нас исследование и рейтинг представляют интерес с точки зрения практики: как мы можем применять результаты в своей работе, как улучшить взаимодействие с нашими клиентами, поставщиками. Клиника «Красивые Люди» стала лидером номинации «Аппаратный парк и техническое обеспечение», нам приятно быть в сильной конурентной компании клиник и получить высокую оценку нашей работы от тайных покупателей.
Алексей Богатенков
главный врач клиники института красоты «Галактика»
Результаты исследования оказались любопытными, ключевая роль в медицине — всегда у врача, для нас значима оценка нашего врачебного состава клиники и признание в номинации топ-10 «Врачебный состав клиники.
СМИ о рейтинге «ВЫБОР ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ 2022»
Презентация в ТАСС
20 сентября 2022 года в представительстве ТАСС в Санкт-Петербурге прошел круглый стол, где были представлены результаты исследования рынка эстетической медицины и рейтинг клиник «Выбор тайных покупателей 2022»
Оставьте заявку на проверку вашей клиники по 24 критериям
Хотите попасть в рейтинг?